FAQ

よくあるご質問（FAQ）

A. はい。現在は本ウェブサイトよりお問い合わせをいただいた後、内容をご確認させていただき、銀行振込にてご対応いただく形式となっております。決済システムは導入しておりません。

A. すべての商品は受注生産となります。

納期は制作状況により変動する場合がございます。その際は個別にご案内申し上げます。

A. はい。世界各国への配送に対応しております。送料や通関手数料などは地域により異なりますので、ご注文時に個別にご案内いたします。

A. 誠に恐れ入りますが、全ての製品はご注文確定後に製作を行うため、返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

ただし、製品に万が一初期不良が見受けられた場合には、誠意をもって対応いたします。

A. はい。KAKÉRUでは、お客様と長くお付き合いできるものづくりを大切にしております。ご使用に伴う経年変化や摩耗に対して、一部有料での修理対応も含め、誠実にアフターケアを行っております。お気軽にご相談ください。

A. 現物をご覧になりたい方には、完全予約制でアトリエにて対応させていただいております。

また、パーソナルオーダー・スペシャルオーダーにつきましては、限られたお客様にご案内する特別なサービスとなりますが、その際は必ずアトリエにお越しいただき、実際の革や素材をご覧いただいた上でオーダーをお受けいたします。

ご来訪は土日11:00〜18:00の完全予約制とさせていただいております。

A. はい、領収書の発行は可能です。ご希望の際はご注文時またはお問い合わせ時にお申し付けください。

その際、領収書に明記するお名前（宛名）を合わせてご連絡いただきますようお願いいたします。

A. はい。簡易的なギフト梱包をご用意しております。高級ブランドとしての雰囲気を損なわない、控えめで上質なスタイルでの梱包となります。ご希望の際はご注文時にその旨ご記載ください。